上海市閔行區(qū)12348公共法律服務(wù)熱線迎來高光時(shí)刻——該團(tuán)隊(duì)被光榮授予市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)熱線團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)精神的充分肯定，更是對(duì)閔行區(qū)持續(xù)推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)注解。

閔行區(qū)12348法律咨詢熱線，作為連接民眾與法律服務(wù)的“第一窗口”，始終秉持“司法為民”的宗旨，由一群富有朝氣、精通法律、甘于奉獻(xiàn)的青年法律人才骨干力量運(yùn)營(yíng)。他們通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道，365天不間斷地為轄區(qū)居民、企業(yè)提供專業(yè)、便捷、免費(fèi)的法律咨詢、糾紛調(diào)解指引、法律援助申請(qǐng)指導(dǎo)等服務(wù)，年均處理咨詢數(shù)萬件，有效化解了大量基層矛盾，成為群眾身邊值得信賴的“法律智囊團(tuán)”。

榮獲“青年文明號(hào)”，其背后是團(tuán)隊(duì)在多個(gè)維度上的卓越表現(xiàn)：

一是專業(yè)精進(jìn)，鍛造過硬服務(wù)本領(lǐng)。 團(tuán)隊(duì)定期組織青年成員深入學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)，開展案例研討與技能培訓(xùn)，確保每一通咨詢都能得到精準(zhǔn)、權(quán)威的解答。他們不僅解答法律條文，更注重疏導(dǎo)情緒、指引路徑，努力讓每一位咨詢者感受到法律的溫度與力量。

二是心系群眾，踐行司法為民初心。 面對(duì)紛繁復(fù)雜的咨詢?cè)V求，團(tuán)隊(duì)成員始終耐心傾聽、細(xì)致分析。無論是農(nóng)民工討薪、鄰里糾紛，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的法律難題，他們都以高度的責(zé)任感積極回應(yīng)，努力做到“件件有著落，事事有回音”，用實(shí)際行動(dòng)擦亮了公共法律服務(wù)的金字招牌。

三是創(chuàng)新引領(lǐng)，提升服務(wù)效能能級(jí)。 團(tuán)隊(duì)積極探索“智慧司法”服務(wù)模式，優(yōu)化熱線接聽流程，加強(qiáng)與區(qū)、街鎮(zhèn)、居村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，并利用線上平臺(tái)延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，極大提升了服務(wù)覆蓋面和便捷性。

四是青春擔(dān)當(dāng)，彰顯時(shí)代文明風(fēng)貌。 作為一支年輕的隊(duì)伍，他們不僅在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，還積極參與法治宣傳、社區(qū)志愿服務(wù)等公益活動(dòng)，將法律知識(shí)送進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、校區(qū)，展現(xiàn)了新時(shí)代青年法律工作者昂揚(yáng)向上、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)青春的良好精神風(fēng)貌，完美詮釋了“青年文明號(hào)”敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)的內(nèi)涵。

此次獲評(píng)市級(jí)“青年文明號(hào)”，既是一項(xiàng)崇高的榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。閔行區(qū)12348法律咨詢熱線團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)珍惜榮譽(yù)、砥礪前行，以此次獲獎(jiǎng)為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步激發(fā)青年團(tuán)隊(duì)的活力與創(chuàng)造力，持續(xù)提升法律服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化、智能化水平，努力打造響應(yīng)更迅速、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、群眾更滿意的公共法律服務(wù)前沿陣地，為平安閔行、法治閔行建設(shè)貢獻(xiàn)更為堅(jiān)實(shí)的青春智慧和法治力量，讓“青年文明號(hào)”的旗幟在法治為民的實(shí)踐中高高飄揚(yáng)。